Términos del servicio

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: Julio 2026

Bienvenido a [calmaria. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias de privacidad, envíos, cambios y devoluciones.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras.

1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

La tienda en línea [NOMBRE DE LA TIENDA] es operada por:

Nombre comercial: Calmaria
Domicilio: Emiliano Zapata 606, Cuernavaca, Morelos, México.
Correo electrónico de contacto: calmariaus@gmail.com
Teléfono: 7774479481

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con una compra, puedes contactarnos mediante los medios anteriores.

2. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos.

Está prohibido utilizar nuestra plataforma para:

  • Realizar actividades fraudulentas.

  • Proporcionar información falsa durante una compra.

  • Intentar afectar la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.

  • Utilizar nuestro contenido, imágenes o materiales comerciales sin autorización.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar cuentas o pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o uso indebido del sitio.

3. EDAD MÍNIMA Y CAPACIDAD PARA COMPRAR

Al realizar una compra declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos en tu lugar de residencia.

Si eres menor de edad, únicamente podrás utilizar nuestro sitio con autorización y supervisión de un padre, madre o tutor legal.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Trabajamos para mostrar nuestros productos, características e imágenes con la mayor precisión posible.

Sin embargo, debido a diferencias entre dispositivos, pantallas o configuraciones, algunos colores o detalles pueden presentar pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas.

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado una compra, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución adecuada, como sustitución del producto o reembolso cuando corresponda.

5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Cuando realizas un pedido, estás enviando una solicitud de compra.

La compra será considerada aceptada una vez que recibas la confirmación correspondiente por correo electrónico y se haya validado el pago.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando exista alguna situación como:

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Sospecha de actividad fraudulenta.

  • Errores evidentes en precios o información del producto.

  • Problemas de disponibilidad.

Si un pedido es cancelado después de haber sido pagado, se realizará el reembolso correspondiente conforme a nuestras políticas aplicables.

6. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en la moneda indicada en el sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable será el mostrado al momento de completar la compra.

El cliente acepta proporcionar información correcta y actualizada para procesar su pago y envío.

Los pagos pueden ser procesados mediante plataformas externas de pago, las cuales cuentan con sus propios términos y medidas de seguridad.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos mediante proveedores logísticos externos.

Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Retrasos del transportista.

  • Condiciones climáticas.

  • Problemas operativos.

  • Procesos aduanales en envíos internacionales.

  • Situaciones extraordinarias.

Una vez entregado el paquete al proveedor de transporte, realizaremos seguimiento y apoyo razonable para resolver cualquier incidencia.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío. En caso de errores en la dirección proporcionada, pueden generarse retrasos o costos adicionales.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Para solicitar apoyo, el cliente deberá comunicarse con nosotros proporcionando:

  • Número de pedido.

  • Nombre del comprador.

  • Evidencia del problema cuando sea necesario.

No se aceptarán solicitudes derivadas de un mal uso del producto, daños ocasionados por el cliente o modificaciones realizadas después de la entrega.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, fotografías, textos, diseños, gráficos y materiales comerciales, pertenece a [NOMBRE DE LA TIENDA] o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización comercial de nuestro contenido sin autorización previa.

10. OPINIONES Y COMENTARIOS DE CLIENTES

Los clientes pueden compartir opiniones o comentarios siempre que sean legítimos y respetuosos.

No está permitido publicar contenido falso, ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

Podemos utilizar comentarios enviados por clientes para fines comerciales o de mejora del servicio, respetando las disposiciones aplicables de privacidad.

11. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede utilizar servicios externos como plataformas de pago, proveedores de envío u otras herramientas tecnológicas.

Estos servicios pueden contar con sus propios términos y políticas de privacidad.

No somos responsables por fallas directamente ocasionadas por servicios externos, aunque procuraremos brindar asistencia cuando sea posible.

12. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El manejo de información personal se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio, aceptas la recopilación y uso de información necesaria para procesar pedidos, realizar envíos, proporcionar atención al cliente y mejorar nuestros servicios.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de manera profesional y conforme a la información proporcionada en nuestra tienda.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables por daños indirectos derivados de circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo interrupciones del servicio, fallas de terceros o acontecimientos extraordinarios.

Esta limitación no afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes aplicables.

14. CASOS DE FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos ocasionados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos, interrupciones de servicios, fallas logísticas o situaciones similares.

15. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o requisitos legales.

La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con estos términos será atendida conforme a la legislación mexicana aplicable, sin afectar los derechos que correspondan a los consumidores.

17. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

Correo electrónico: calmariaus@gmail.com

Nombre comercial: Calmaria

Domicilio: Emiliano Zapata 606, Cuernavaca, Morelos, México.