Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Julio 2026

En Calmaria trabajamos para preparar y enviar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación encontrarás la información relacionada con nuestros tiempos de preparación, entrega y condiciones de envío.

1. TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.

El tiempo de preparación es de:

1 a 3 días hábiles

Durante este periodo verificamos la información del pedido, preparamos los productos y los entregamos al proveedor de envío correspondiente.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

2. TIEMPO DE ENTREGA

Una vez que el pedido ha sido preparado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de:

5 a 8 días hábiles

El tiempo de entrega comienza a contar a partir de que el pedido ha sido enviado y el cliente recibe la confirmación correspondiente.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de factores externos como la operación de la paquetería, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible al correo electrónico proporcionado durante la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega para evitar retrasos.

4. INFORMACIÓN DE ENTREGA

El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

Calmaria no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

  • Imposibilidad de entrega debido a ausencia del destinatario.

  • Cambios de dirección posteriores al envío.

  • Problemas derivados de la información proporcionada por el cliente.

En caso de que exista algún problema con la entrega, recomendamos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para revisar la situación.

5. RETRASOS DE ENVÍO

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados indicados, algunos retrasos pueden ocurrir debido a circunstancias externas relacionadas con los proveedores de transporte.

En caso de retraso, Calmaria brindará apoyo y seguimiento para ayudar a resolver la situación, pero no garantiza fechas exactas de entrega cuando el retraso sea causado por factores ajenos a nuestra operación.

6. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, falta de disponibilidad del destinatario o rechazo de recepción, pueden generarse costos adicionales de reenvío.

El cliente deberá comunicarse con Calmaria para encontrar la mejor solución según cada caso.

7. CONTACTO

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o tu envío, puedes contactarnos:

Calmaria
Correo electrónico: calmariaus@gmail.com
Teléfono: 7774479481
Domicilio: Emiliano Zapata 606, Cuernavaca, Morelos, México.

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu compra.

DEVOLUCIONES Y COSTOS DE ENVÍO

En caso de que el cliente solicite una devolución por motivos personales, incluyendo cambio de opinión, compra incorrecta, elección equivocada de producto o cualquier motivo no relacionado con un error atribuible a Calmaria, los costos de envío generados por la devolución serán responsabilidad del cliente.

El cliente deberá cubrir el costo de envío del producto de regreso a la dirección indicada por Calmaria y será responsable de que el paquete llegue en buenas condiciones.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, se procederá con la evaluación correspondiente del reembolso o cambio solicitado.

En los casos donde la devolución sea necesaria debido a un error de Calmaria, producto defectuoso o envío incorrecto, revisaremos la situación y proporcionaremos una solución conforme corresponda.